Condiciones de compra

Información Legal

Este documento contiene las condiciones generales de la contratación de los productos disponibles a través de la tienda online www.palmerai.es, titularidad de 4STARSUP, S.L. (en adelante PALMERAI) sociedad mercantil de nacionalidad española, con CIF nºB87788212 y domicilio social y fiscal en Calle Modesto Lafuente nº20, 1D, 28010, Madrid. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil  de Madrid, tomo 35772, folio 121, inscripción 1. Asimismo PALMERAI es titular del dominio www.palmerai.es.

 

Condiciones de Uso

La compra de nuestros productos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad de la web que, junto al pedido realizado por el cliente, constituyen el contrato entre éste y PALMERAI. A efectos de este contrato, se entenderá como “comprador” o “cliente” a la parte compradora de la relación. Las referencias a “consumidor” serán aplicables únicamente a los compradores que tengan reconocida dicha condición de acuerdo con la legislación aplicable.

A través de PALMERAI únicamente se permite la compra para Europa. Durante el proceso de compra le indicará los gastos  de envío correspondientes a cada país.

Nuestra actividad principal consiste en ofrecer a nuestros clientes y usuarios en general, a través del portal www.palmerai.es, calzado artesanal hecho en España de alta calidad.

 

Registro de usuarios

Registrarse es condición necesaria para la adquisición de productos a través de nuestro sitio web www.palmerai.es. En el proceso de alta de registro se realiza a través de un email y una contraseña. Los datos que recogemos en dicho proceso de registro serán objeto de tratamiento en los términos que te indicamos, en el apartado de “Política de privacidad” que tienes accesible en nuestra web.

No obstante, advertimos que desde PALMERAI podríamos excluir, de forma unilateral, temporal o definitivamente, a cualquier usuario de la operatividad de su cuenta cuando detectemos que ese usuario incumple cualquiera de las presentes condiciones de utilización.

 

Sistema de compra en PALMERAI

Para comprar en PALMERAI deberá ir agregando los productos seleccionados en el carrito de la compra, donde figurará su descripción, referencia, color, talla, precio unitario y cantidad y seguir los pasos indicados hasta su finalización. Los precios están actualizados, salvo error evidente e incluyen los impuestos en su caso aplicables.

Para poder comprar el cliente deberá registrarse y facilitar todos los datos solicitados. Este sitio web es compatible con la mayoría de los navegadores de Internet, si bien deberá configurar su equipo para que acepte cookies, en especial para poder gestionar su registro, procesar la compra y efectuar el pago a través de la pasarela correspondiente. El cliente declara que toda la información facilitada en el proceso de registro y compra es completa, veraz y se encuentra actualizada.

Una vez realizada la compra, desde PALMERAI te enviaremos automáticamente un email de recepción del pedido a la dirección de email facilitada. Una vez que revisemos el mismo y validemos que todos los datos, forma de pago son correctos y los productos están disponibles, le enviaremos un email de aceptación del pedido. Será en ese momento cuando su pedido será gestionado como tal y procesaremos el envío en las condiciones marcadas.

En caso de que, producida la contratación, se detectara la falta de disponibilidad de un producto, se notificará debidamente al comprador, pudiendo éste sustituir los productos por otros equivalentes o anular el correspondiente pedido.

En el precio total podrás ver claramente la parte correspondiente al IVA y los gastos de envío que correspondan.

En cuanto a las formas de pago admitidas, únicamente aceptamos tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago Redsys, que acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro.

Este sistema utiliza medidas, certificados y protocolos que garantizan seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones efectuadas. PALMERAI no podrá acceder a los datos relativos a sus medios de pago, que serán procesados directamente por los proveedores.

En caso de cargos fraudulentos en su tarjeta, el consumidor titular de la misma podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono se efectuarán con la mayor brevedad, si bien PALMERAI podrá exigir justificación suficiente de denuncia, anulación o bloqueo de tarjeta, en caso de pérdida, robo o extravío de la tarjeta del usuario, o aquellos datos que considere necesarios a fin de acreditar la posible existencia de un cargo fraudulento o indebido. Si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta, PALMERAI tendrá derecho a exigir el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Plazos y gastos de envío

Todos nuestros productos se tramitan y entregan, una vez se haya verificado el pago y enviado el email de aceptación de pedido, en un plazo de 48-72 horas , excluyendo fines de semana y festivos según el calendario laboral que corresponda al domicilio de PALMERAI. Para el resto de países de Europa los envíos se realizarán en  un plazo de 3 a 5 días laborables.

Efectuada la contratación, el comprador no podrá dejar sin efecto el contrato salvo que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos correspondientes, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas.

Los productos serán remitidos directamente por PALMERAI a través de una empresa de transporte de garantía.

Los gastos de envío se determinan en función del peso de los pedidos y su destino, y se calcularán durante el proceso de compra. El envío de pedidos superiores a 130 euros será gratuito.

Respecto a los gastos de envío tenemos una tarifa fija de 5 euros (IVA incluido) para envíos a España Península y de 11 euros (IVA incluido) para Baleares, para pedidos inferiores a 130 €, y envío gratuito para pedidos superiores o iguales a 130 €.

Para el resto de países de Europa el gasto de envío se determina durante el proceso de compra en función del país elegido.

El cliente recibirá un SMS y un email correspondiente a la entrega de su producto. Se realizarán 3 intentos de entrega , en el caso de no poder realizarse esta entrega tras los 3 intentos o bien rechazo de mercancía o dirección incorrecta, se devolverá la mercancía a nuestro almacén y tendrán el plazo de 30 días desde la primera entrega para indicarnos la nueva entrega o proceder a la devolución del producto. Pasados estos 30 días no podrá realizarse una devolución del mismo y quedaremos a la espera de su indicación para la entrega del producto.

 

Cambios y Devoluciones

Si se apreciaran daños en el producto, consecuencia del transporte, deberás comunicarlo a PALMERAI a la entrega del mismo en el correo electrónico info@palmerai.es y la empresa de transporte pasará a recoger el producto en un plazo de 24-48 horas. En este sentido, te recordamos que tienes derecho a las garantías y servicios posventa que establece el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), en sus artículos 114 y siguientes.

En el caso de desear un cambio de talla o devolución, deberás hacer la solicitud dentro de un periodo de QUINCE días después de recibir la orden escribiendo tu nº de pedido al correo info@palmerai.es. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Los objetos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado. Los gastos derivados de la recogida y envío del cambio serán de 6,50 euros (IVA incluido).

Además, y tal y como exigen los artículos 68 y sig., y 101 y sig. del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), estamos obligados a informarte que tienes derecho a desistir del contrato, fijándose en QUINCE días el plazo para poder hacerlo, a contar desde la recepción del producto. En caso de querer ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@palmerai.es. En este caso el cliente deberá asumir los costes de envío y devolución.

A este respecto debes tener en cuenta que los objetos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado. En el caso de devoluciones los gastos de envío no serán reembolsados.

 

Protección de datos de carácter personal

PALMERAI almacena y gestiona datos de carácter personal relativos a los usuarios y clientes de acuerdo con lo previsto en la legislación española y europea aplicable sobre protección de datos. Dichos datos forman parte de ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, y serán utilizados para la gestión y tramitación de nuestros pedidos ,la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con los mismos, información comercial y las demás finalidades indicadas en nuestro Aviso Legal. Todos los datos marcados con un asterisco en el proceso de compra son obligatorios.

La aceptación de estas condiciones implica que el afectado presta su consentimiento para el tratamiento anterior.

Sus datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos. No obstante, Ud. puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo por escrito a cualquiera de las direcciones indicadas en este Aviso Legal, acompañando copia de su Documento Nacional de Identidad o equivalente.

El funcionamiento de nuestra tienda online exige la instalación de cookies en su ordenador para tramitar el pedido y procesar, en su caso, los pagos, de acuerdo con lo previsto en nuestras Condiciones Generales.

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